{"id":580,"date":"2013-01-22T09:46:45","date_gmt":"2013-01-22T09:46:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mysaasplace.com\/?page_id=580"},"modified":"2013-03-11T15:39:43","modified_gmt":"2013-03-11T15:39:43","slug":"faqs-consultas-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mysaasplace.com\/es\/faqs\/faqs-consultas-generales\/","title":{"rendered":"FAQs Consultas Generales"},"content":{"rendered":"

<\/a><\/p>\r\n

Consultas Generales del Servicio MySaaSPlace<\/a><\/h2>\r\n

1. Alta o Baja en MySaaSPlace \u00bfEs gratis…?<\/a>
2. Proceso de Alta en MySaaSPlace <\/a>
3. Gesti\u00f3n de Usuarios<\/a>
4. Periodos de Facturaci\u00f3n<\/a>
5. \u00bfC\u00f3mo me factura MySaaSPlace…?<\/a>
6. \u00bfPuedo darme de baja cuando quiera…?<\/a>
7. \u00bfDonde est\u00e1n los datos de mi empresa…?<\/a>
8. \u00bfPuedo disponer de mis datos cuando yo quiera…?<\/a>
9. \u00bfSi me doy de baja, que sucede con mis datos…?<\/a>
10. Quiero importar mis datos de otro programa a MySaaSPlace<\/a>
11. \u00bfPuedo configurar la p\u00e1gina de inicio…? <\/a>
12. Como recuperar mi contrase\u00f1a<\/a><\/p>\r\n

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1. Alta o Baja en MySaaSPlace \u00bfEs gratis…?<\/h2>\r\n

Darse de alta en MySaaSPlace<\/a><\/strong> y utilizarlo es totalmente gratuito. Cuando\u00a0te des alta en MySaaSPlace<\/strong> acceder\u00e1s directamente a todos los Programas de MySaaSPlace<\/strong> en la modalidad gratuita o Plan Free<\/strong><\/a>. Tanto es as\u00ed que para poder contratar\u00a0cualquiera de los planes de pago es necesario esatr dado de alta en el servicio gratuito de MySaaSPlace<\/strong>. Solo cuando decidas contratar alguno de los Planes de Pago\u00a0te pediremos\u00a0que rellenes los datos de pago de tu empresa.<\/p>\r\n

Para darse de Baja de MySaaSPlace,<\/strong> de cualquiera de sus modalidades (incluso de la gratuita), podr\u00e1s hacerlo desde el men\u00fa \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb dentro del Sistema.
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2. Proceso de Alta en MySaaSPlace<\/h2>\r\n

Darse de alta en MySaaSPlace<\/strong><\/a> es sumamente sencillo, pulsa sobre el recuadro de la derecha ubicado en la p\u00e1gina principal \u00abALTA GRATUITA<\/strong><\/a>\u00bb y te aparecer\u00e1 un sencillo formulario configurado bajo protocolo \u00abSeguro\u00bb (https…). Cuando lo rellenes, MySaaSPlace<\/strong>\u00a0te devolver\u00e1 una p\u00e1gina de bienvenida y adem\u00e1s te enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico a la cuenta que nos hayas indicado al rellenar el formulario.\u00a0Abre tu cuenta de correo y ver\u00e1s que dicho mensaje de correo electr\u00f3nico contendr\u00e1 un enlace (Link) que deber\u00e1s de clickar para activar\u00a0tu cuenta MySaaSPlace<\/strong>\u00a0de forma definitiva.<\/p>\r\n

Una vez pulsado y por tanto confirmada tu alta en MySaaSPlace<\/strong>, el sistema te permitir\u00e1 entrar, mediante tu correo electr\u00f3nico y la clave,\u00a0y configurar tu empresa para poder acceder a los Programas de Gesti\u00f3n de\u00a0MySaaSPlace<\/strong> de forma gratuita.<\/p>\r\n

Si no recibieras el correo que el sistema te env\u00eda, revisa la\u00a0bandeja Anti Spam (o Correo no deseado), si el mensaje de correo de MySaaSPlace<\/strong> hubiera entrado como SPAM en tu buz\u00f3n, te aconsejamos que habilites en tu sistema Anti Spam el dominio @mysaasplace.com como dominio amigo en tus listas blancas ya que el correo electr\u00f3nico es el medio preferido a trav\u00e9s del cual MySaaSPlace<\/strong> contactar\u00e1 contigo para posteriores acciones.
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3. Gesti\u00f3n de Usuarios<\/h2>\r\n

Cuando realizas el alta en MySaaSPlace<\/strong> <\/a>el sistema genera el primer usuario de tu empresa. Este primer usuario ser\u00e1 el usuario Administrador que tendr\u00e1 la facultad de administrar el 100% de las caracter\u00edsticas de\u00a0la empresa y acceso a toda la funcionalidad. Desde el usuario Administrador podr\u00e1s configurar todos los par\u00e1metros relativos a\u00a0la empresa.<\/p>\r\n

Adicionalmente, el usuario Administrador podr\u00e1 invitar a nuevos usuarios a sus aplicaciones, tantos como desee (en la modalidad gratuita solo puede existir el usuario Administrador y ning\u00fan otro). De esta forma, si dispones de un Plan de Pago (cualquiera de ellos) tendr\u00e1 la posibilidad de invitar a nuevos usuarios los cuales tendr\u00e1n acceso a tus aplicaciones en MySaaSPlac<\/strong>e.<\/p>\r\n

Si deseas configurar los derechos de cada usuario, restringi\u00e9ndoles el acceso a determinadas partes o funciones de tus aplicaciones, lo\u00a0podr\u00e1s hacer configurando el perfil de cada usuario en\u00a0el men\u00fa\u00a0\u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb dentro del sistema.
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4. Periodos de Facturaci\u00f3n<\/h2>\r\n

Para\u00a0contratar alguna de las modalidades de pago en MySaaSPlace,<\/strong><\/a> deber\u00e1s dirigirte al men\u00fa \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb y seleccionar cu\u00e1l de ellas es la que m\u00e1s le interesa, entonces y solo entonces\u00a0te pediremos\u00a0los datos de facturaci\u00f3n y pago de tus servicios en MySaaSPlace<\/strong>.<\/p>\r\n

Una de las opciones que deber\u00e1s escoger es el periodo de facturaci\u00f3n de tus servicios en MySaaSPlace<\/strong> (entre Mensual o Anual). Este periodo de pago, ser\u00e1 el aplicable a todos los servicios que de ah\u00ed en adelante nos solicites.<\/p>\r\n

Si en\u00a0alg\u00fan momento quieres cambiar el periodo de pago, lo podr\u00e1s hacer desde el men\u00fa de \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb, pero \u00e9ste cambio solo ser\u00e1 efectivo cuando llegue la fecha de fin de los servicios contratados antes del cambio del periodo de pago. Adem\u00e1s deber\u00e1s realizar la configuraci\u00f3n de todos tus servicios de nuevo al nuevo periodo de pago, ya que habr\u00e1s realizado un nuevo contrato de servicios, anul\u00e1ndose los anteriores y siendo vigente el nuevo con las nuevas condiciones de periodo de pago cuando llegue la fecha de aplicaci\u00f3n.
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5. \u00bfC\u00f3mo me factura MySaaSPlace<\/a>…?<\/h2>\r\n

Si has escogido la modalidad de pago Mensual, en el d\u00eda del mes de la contrataci\u00f3n de tu primer servicio se establecer\u00e1 el DIA DE PAGO<\/strong> de tu contrato el cual ser\u00e1 el mismo para todos sus servicios cada mes. Si una vez establecido el DIA DE PAGO de todos tus servicios mensuales y a lo largo del mes (cualquier mes) contratas nuevos servicios,\u00a0los importes del primer mes de esos nuevos servicios ser\u00e1n prorrateados por d\u00edas hasta el DIA DE PAGO de tu contrato del siguiente mes, de tal forma que a partir del siguiente DIA DE PAGO del siguiente mes todos los servicios te ser\u00e1n renovados y por tanto facturados el DIA DE PAGO de tu contrato.<\/p>\r\n

Ejemplo:<\/p>\r\n