FAQs Consultas Gerais

Consultas Gerais do Serviço MySaaSPlace

1. Cadastrar-se e descadastrar-se em MySaaSPlace. É grátis?
2. Processo de registro em MySaaSPlace
3. Gestão de Usuários
4. Períodos de faturação
5. Como me fatura MySaaSPlace…?
6. Posso descadastrar-me quando queira…?
7. Onde estão os dados da minha empresa…?
8. Posso dispor dos meus dados quando eu queira…?
9. Se eu me descadastro, que sucede com meus dados…?
10. Quero importar meus dados de outro programa a MySaaSPlace
11. Posso configurar a página de início?
12. Como recuperar minha senha?

1. Cadastro ou Descadastro em MySaaSPlace é gratis…?

Cadastrar-se em MySaaSplace e utilizá-lo é totalmente gratuito. Ao cadastrar-se em MySaaSPlace acederá diretamente a todos os programas de MySaaSPlace na modalidade de gratuito.

Tanto é assim que para poder contratar algum dos nossos planos de pagamento é totalmente necessário que primeiro realize o cadastro no serviço gratuito de MySaaSPlace e depois, uma vez dentro do sistema, poderá aceder a contratar aqueles planos ou modalidades que mais se ajustem a suas necessidades. Somente quando você decida contratar alguma das modalidades de pagamento se lhe pedirá que preencha os dados de faturação da sua empresa.

MySaaSPlace Não lhe pedirá nenhum dado de pagamento até que uma vez dentro do sistema você escolha contratar alguma das modalidades de pagamento existentes e enquanto não o faça, poderá desfrutar de todas as aplicações de MySaaSPlace gratis.

Para descadastrar-se de MySaaSPlace ou de qualquer das suas modalidades (inclusive da gratuita), poderá fazer desde o menú “configuração” dentro do Sistema.
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2. Processo de registro em MySaaSPlace

Para cadastrar-se em MySaaSPlace é sumamente simples, clique em “Cadastre-se Grátis”, localizado na página principal a direita e lhe abrirá um formulario configurado baixo protocolo “Seguro” (https…).

Quando termine de preencher, o sistema lhe devolverá uma página de boas-vindas e ademais lhe enviará um correio eletrônico ao e-mail que você indicou, verifique seu e-Mail, e verá que dito e-Mail conterá um Link que deverá ser aberto para ativar a conta de forma definitiva. Uma vez confirmado seu cadastro em MySaaSPlace, o sistema criará sua conta e isso lhe permitirá entrar e configurar sua empresa para poder aceder aos programas de MySaaSPlace de forma totalmente gratuita.

Se não recebesse o e-Mail que o sistema lhe envia, revise sua caixa de entrada, Anti Spam (ou Correio não desejado), se o e-Mail de MySaaSPlace tivesse entrado como SPAM em sua caixa de correio, aconselhamos-lhe que habilite em seu sistema Anti Spam o domínio @mysaasplace.com como domínio amigo em suas listas brancas já que o correio eletrônico é o meio através do qual MySaaSPlace contatará com você para posteriores ações.
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3. Gestão de usuários

Quando você realiza o cadastro em MySaaSPlace, o sistema gera o primeiro usuário da sua empresa, este primeiro usuário será o Usuário Administrador, o qual terá a faculdade de administrar o 100% das caracteràsticas da sua empresa e terá acesso a todas funcionalidades.

Através do usuário Administrador você poderá configurar todos os parámetros relativos a sua empresa. Adicionalmente, o usuário Administrador poderá convidar a novos usuários a suas aplicações, tantos como deseje (na modalidade gratuita só pode existir o usuário Administrador e nenhum outro).

Desta forma, se dispõe de um plano de pagamento (qualquer um deles) terá a possibilidade de convidar a novos usuários, os quais teráo acesso as suas aplicações em MySaaSPlace. Se deseja configurar os direitos de cada usuário, restringindo-lhes o acesso a determinadas partes ou funções das suas aplicações, poderá fazê-lo configurando o perfil de cada usuário na seção “configuração”.
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4. Períodos de faturação

Uma vez que decido contratar alguma das modalidades de pagamento em MySaaSPlace, deverá dirigir-se ao menú ” Configuração ” e selecionar a que mais lhe interessa, então e só então lhe serão solicitados os dados de faturação e pagamento dos seus serviços em MySaaSPlace.

Uma das opções que deverá de escolher é o período de faturação dos seus serviços em MySaaSPlace (entre Mensal ou Anual), este período de pagamento que escolha será o aplicável para todos os serviços que daí em adiante solicite. Se em algum momento você quiser modificar o período de pagamento, este será efetivo quando chegue à data do vencimento dos serviços que tinha contratado antes da mudança na modalidade do período de pagamento.

E deverá de realizar a configuração de todos seus serviços novamente, já que será considerado como um novo contrato de serviços, anulando os anteriores e sendo vigentes os novos com as novas condições do período de pagamento.
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5. Como me fatura MySaaSPlace…?

Se depois de estabelecido o Dia de Pagamento de seus serviços mensais, forem contratados novos serviços no decorrer do mês (qualquer mês)o valor desses novos serviços serão cobrados de forma proporcional no Dia de Pagamento, expresso no contrato, no mês seguinte.

Desta forma, a partir do próximo Dia de Pagamento do sucessivo mês, todos os serviços serão renovados e, portanto, faturados no Dia de Pagamento estipulado no contrato.

Exemplo:

  • Se o primeiro serviço for contratado no dia 12 de Janeiro, se gerará uma fatura desde 12 de Janeiro até 11 de Fevereiro e apartir de 12 de Fevereiro se gerará uma nova fatura para a seguinte mensalidade e assim de forma sucessiva.
  • Se no dia 16 de Janeiro, quisesse contratar um serviço adicional aos que já têm contratados, o mesmo 16 de Janeiro lhe será faturado no período de 16 de Janeiro a 11 de Fevereiro calculando os dias que faltam e aplicando a parte proporcional ao período do mês, ou seja, serão faturados 27 dias de uma quota mensal.
  • Portanto 12 de Fevereiro será faturado a modo de renovação de todos os serviços que disponha ativos nessa data.

Se a modalidade escolhida for anual, sucederá o mesmo descrito no parágrafo anterior para a modalidade mensal, mas com períodos e datas anuais.

Recorde que as modalidades anuais proporcionam quotas com importantes descontos com respeito às mensais, já que os 2 primeiros meses são grátis.
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6. Posso descadastrar-me quando queira?

Sim, o serviço que oferece MySaaSPlace é um serviço de Pagamento “por Usos” (mais conhecido por suas siglas em Ingles “Pay as you use”. A filosofia do serviço de MySaaSPlace baseia-se precisamente nisso, você só paga pelos serviços usados, descadastrando ou cadastrando os serviços quando seja necessário.

O período mínimo de contratação é de um mês e o máximo de um ano, e são esses períodos mínimos e máximos que devem ser respeitados. . Por exemplo, se você tem três usuários no seu sistema, mas num mês em concreto requer um quarto usuário, poderá contratar este quarto usuário e ao dia seguinte, demitir-lo, de tal forma que se a sua modalidade de pagamento for mensal, esse novo usuário estará cadastrado este mês e finalizado el mês, será descadastrado de forma automática pelo sistema.
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7. Onde estão os dados da minha empresa…?

Os dados da sua empresa encontram-se alojados nos sistemas de servidores de MySaaSPlace. Esta é a melhor parte do nosso serviço, já que você contrata além das potentes aplicações de MySaaSPlace, o serviço de servidores, manutenção dos mesmos, importantísimos sistemas de segurança, sistemas de linhas de conectividade de alta capacidade, cópias de segurança e um longo etcétera, pelo pagamento da quota mensal ou anual a MySaaSPlace.

Desta forma você se despreocupa de tudo relacionado com Servidores, cópias de segurança ou ter altos conhecimentos de informática para manter seus sistemas, tudo isso se inclui na quota dos serviços de MySaaSPlace. Em quanto à segurança dos dados, devemos dizer que os mesmos se encontram encriptados nos sistemas de MySaaSPlace, pelo que nem sequer os trabalhadores de MySaaSPlace podem aceder a eles se não dispõem do usuário e senha que só você guarda em seu poder.

Adicionalmente, os servidores de MySaaSPlace encontram-se alojados nos Sistemas dos Internet Data Centers de Microsoft tanto em USA, como em Europa (Azure), já que todos os sistemas de MySaaSPlace se encontram replicados com a intenção de preservar a informação de nossos clientes em caso de um desastre em algum dos Internet Data Centers (terremotos, ciclones ou causas de força maior), mesmo nesse caso seus dados estarão disponíveis no momento que quiser.
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8. Posso dispor dos meus dados quando eu queira…?

Sim, os dados que você introduz na sua empresa gestionada por MySaaSPlace são seus e de sua exclusiva propriedade, MySaaSPlace não é proprietário da sua informação, somente dos programas e da infra-estrutura.

É por isso que os sistemas de MySaaSPlace dispõem de uma ferramenta de exportação de dados a arquivos *.csv para que você possa descarregar no seu computador privado. . Os arquivos *.csv são de um formato padrão que podem ser visualizados com um simples processador de texto ou folha de cálculo e tratá-los para poder importá-los à outra ferramenta ou programa alheio a MySaaSPlace.

De fato se você solicita a anulação dos serviços de MySaaSPlace, durante 30 dias manteremos a informação em nossos sistemas por se quisesse recuperá-los neste prazo, dita salvaguarda da informação é feita de forma totalmente gratuita, decorrido o prazo de 30 dias desde a data de anulação se procederá a eliminar toda a informação de sua propriedade de todos os sistemas de MySaaSPlace, sendo impossível sua recuperação depois de serem eliminados.
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9. Se eu me descadastro que sucede com meus dados…?

Tanto se um usuário ou empresa encontra-se em qualquer dos planos existentes (gratuito ou de pagamento, em qualquer das modalidades) e descadastra o serviço em MySaaSPlace em sua totalidade, seus dados são mantidos nos sistemas de MySaaSPlace durante 1 mês (30 dias).

Decorrido dito período todos os dados são eliminados dos sistemas de MySaaSPlace e já não poderão ser recuperados. Os dados são guardados durante dito período para que possa recuperá-los quando deseje dentro de dito prazo, trata-se de uma medida de segurança para que você tenha tempo suficiente para realizar a importação dos seus dados a outra aplicação diferente a de MySaaSPlace, e desta forma possa recuperá-los se você perder dos seus sistemas durante estes 30 dias.

Em MySaaSPlace temos claro que seus dados são informação de sua Propriedade e somos especialmente cuidadosos em sua cautela mesmo quando você não seja mais cliente de MySaaSPlace, ao menos 30 dias após ter anulado nossos serviços. Recorde, seus dados serão destruídos decorridos 30 dias desde a anulação total e efetiva de seus serviços em MySaaSPlace.
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10. Quero importar meus dados de outro programa a MySaaSPlace

Devido à grande quantidade de programas existentes no mercado, resulta impossível desenhar um módulo que permita importar os dados de qualquer programa a outro, neste caso aos de MySaaSPlace.

Não obstante, nosso departamento de desenvolvimento está trabalhando em módulos que se adaptam aos programas mais conhecidos do mercado para que se você trabalha com algum deles, possa realizar primeiro uma exportação de dados a arquivos *.csv ou outros formatos desde seu programa atual e depois subí-los ao módulo de importação, no qual importará todos os dados aos sistemas de MySaaSPlace.

Enquanto estes módulos terminam-se de desenvolver em MySaaSPlace e exista um que se adapta ao seu caso, você pode contatar com nosso suporte técnico e lhe ofereceremos o serviço de importação de dados aos sistemas de MySaaSPlace desde outra aplicação.
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11. Posso configurar a página de início…?

Sim, ao nos programas de MySaaSPlace acederá diretamente a todas as funções do mesmo e na página de início poderá dispor da informação a modo de resumem ou quadro de comandos que lhe resulte mais interessante , desta maneira cada usuário de sua aplicação poderá configurar sua página de início de tal forma que lhe apareçam os relatórios, estatísticas, tarefas, etc que deseje.

A configuração é extremamente simples, já que poderá selecionar desde um campo estilo combo (desdobrável) os relatórios ou estatísticas que mais lhe interesse e poderá posisionar na parte da janela de início que mais goste, simplesmente clique com o cursor do mouse sobre o bloco que lhe interessa e desta forma poderá arrastar a posição que queira. Desta maniera, quando você volte a entrar em seu programa de MySaaSPlace na sua página principal terá disponível a informação mais relevante do estado de sua empresa ou outras tarefas a realizar.

Os programas de MySaaSPlace são interativos, e em múltiplas ocasiões poderá mover os elementos com o mouse como melhor lhe convenha, dando assim um aspecto mais visual ao seu programal e conseguindo que as informações mais necessárias sejam mais efetivas.
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12. Como recuperar minha senha?

Se você perde ou esquece sua senha, desde MySaaSPlace não nos é possível recuperar-la, já que a mesma se encontra encriptada em nossos sistemas. Por isso a forma de recuperar o acesso ao seu serviço em MySaaSPlace é gerando uma nova senha e posteriormente, com essa nova senha será possivel aceder ao seu serviço MySaaSPlace.

Para gerar uma nova senha deverá aceder ao serviço Esqueceu sua Senha? em nosso sistema de gestão de usuários (pode aceder clicando aqui), a seguir siga os passos indicados.
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