MySaaSPlace

FAQs Consultas Generales

Consultas Generales del Servicio MySaaSPlace

1. Alta o Baja en MySaaSPlace ¿Es gratis…?
2. Proceso de Alta en MySaaSPlace
3. Gestión de Usuarios
4. Periodos de Facturación
5. ¿Cómo me factura MySaaSPlace…?
6. ¿Puedo darme de baja cuando quiera…?
7. ¿Donde están los datos de mi empresa…?
8. ¿Puedo disponer de mis datos cuando yo quiera…?
9. ¿Si me doy de baja, que sucede con mis datos…?
10. Quiero importar mis datos de otro programa a MySaaSPlace
11. ¿Puedo configurar la página de inicio…?
12. Como recuperar mi contraseña

1. Alta o Baja en MySaaSPlace ¿Es gratis…?

Darse de alta en MySaaSPlace y utilizarlo es totalmente gratuito. Cuando te des alta en MySaaSPlace accederás directamente a todos los Programas de MySaaSPlace en la modalidad gratuita o Plan Free. Tanto es así que para poder contratar cualquiera de los planes de pago es necesario esatr dado de alta en el servicio gratuito de MySaaSPlace. Solo cuando decidas contratar alguno de los Planes de Pago te pediremos que rellenes los datos de pago de tu empresa.

Para darse de Baja de MySaaSPlace, de cualquiera de sus modalidades (incluso de la gratuita), podrás hacerlo desde el menú “Configuración” dentro del Sistema.
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2. Proceso de Alta en MySaaSPlace

Darse de alta en MySaaSPlace es sumamente sencillo, pulsa sobre el recuadro de la derecha ubicado en la página principal “ALTA GRATUITA” y te aparecerá un sencillo formulario configurado bajo protocolo “Seguro” (https…). Cuando lo rellenes, MySaaSPlace te devolverá una página de bienvenida y además te enviará un correo electrónico a la cuenta que nos hayas indicado al rellenar el formulario. Abre tu cuenta de correo y verás que dicho mensaje de correo electrónico contendrá un enlace (Link) que deberás de clickar para activar tu cuenta MySaaSPlace de forma definitiva.

Una vez pulsado y por tanto confirmada tu alta en MySaaSPlace, el sistema te permitirá entrar, mediante tu correo electrónico y la clave, y configurar tu empresa para poder acceder a los Programas de Gestión de MySaaSPlace de forma gratuita.

Si no recibieras el correo que el sistema te envía, revisa la bandeja Anti Spam (o Correo no deseado), si el mensaje de correo de MySaaSPlace hubiera entrado como SPAM en tu buzón, te aconsejamos que habilites en tu sistema Anti Spam el dominio @mysaasplace.com como dominio amigo en tus listas blancas ya que el correo electrónico es el medio preferido a través del cual MySaaSPlace contactará contigo para posteriores acciones.
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3. Gestión de Usuarios

Cuando realizas el alta en MySaaSPlace el sistema genera el primer usuario de tu empresa. Este primer usuario será el usuario Administrador que tendrá la facultad de administrar el 100% de las características de la empresa y acceso a toda la funcionalidad. Desde el usuario Administrador podrás configurar todos los parámetros relativos a la empresa.

Adicionalmente, el usuario Administrador podrá invitar a nuevos usuarios a sus aplicaciones, tantos como desee (en la modalidad gratuita solo puede existir el usuario Administrador y ningún otro). De esta forma, si dispones de un Plan de Pago (cualquiera de ellos) tendrá la posibilidad de invitar a nuevos usuarios los cuales tendrán acceso a tus aplicaciones en MySaaSPlace.

Si deseas configurar los derechos de cada usuario, restringiéndoles el acceso a determinadas partes o funciones de tus aplicaciones, lo podrás hacer configurando el perfil de cada usuario en el menú ”Configuración” dentro del sistema.
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4. Periodos de Facturación

Para contratar alguna de las modalidades de pago en MySaaSPlace, deberás dirigirte al menú “Configuración” y seleccionar cuál de ellas es la que más le interesa, entonces y solo entonces te pediremos los datos de facturación y pago de tus servicios en MySaaSPlace.

Una de las opciones que deberás escoger es el periodo de facturación de tus servicios en MySaaSPlace (entre Mensual o Anual). Este periodo de pago, será el aplicable a todos los servicios que de ahí en adelante nos solicites.

Si en algún momento quieres cambiar el periodo de pago, lo podrás hacer desde el menú de “Configuración”, pero éste cambio solo será efectivo cuando llegue la fecha de fin de los servicios contratados antes del cambio del periodo de pago. Además deberás realizar la configuración de todos tus servicios de nuevo al nuevo periodo de pago, ya que habrás realizado un nuevo contrato de servicios, anulándose los anteriores y siendo vigente el nuevo con las nuevas condiciones de periodo de pago cuando llegue la fecha de aplicación.
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5. ¿Cómo me factura MySaaSPlace…?

Si has escogido la modalidad de pago Mensual, en el día del mes de la contratación de tu primer servicio se establecerá el DIA DE PAGO de tu contrato el cual será el mismo para todos sus servicios cada mes. Si una vez establecido el DIA DE PAGO de todos tus servicios mensuales y a lo largo del mes (cualquier mes) contratas nuevos servicios, los importes del primer mes de esos nuevos servicios serán prorrateados por días hasta el DIA DE PAGO de tu contrato del siguiente mes, de tal forma que a partir del siguiente DIA DE PAGO del siguiente mes todos los servicios te serán renovados y por tanto facturados el DIA DE PAGO de tu contrato.

Ejemplo:

  • Se contrata el primer servicio el 12 de Enero, por tanto se generará una factura el 12 de Enero hasta el 11 de Febrero y el 12 de Febrero se generará una nueva factura para el siguiente periodo mensual, y así de forma sucesiva.
  • Si el día 16 de Enero, quisieras contratar un servicio adicional a los que ya tienes contratados, el mismo 16 de Enero te será facturado el periodo de 16 de Enero a 11 de Febrero calculando los días que faltan y aplicando la parte proporcional al periodo de mes, es decir, se te facturarán 27 días de una cuota mensual del servicio adicional contratado.
  • Por tanto el 12 de Febrero se le facturarán a modo renovación todos los servicios que tengas activos a esa fecha.

Si has escogido la modalidad de pago Anual, sucederá lo mismo que se ha descrito en el párrafo anterior para la modalidad Mensual, pero con periodos y fechas anuales. Recuerda que las modalidades anuales tienen cuotas con importantes descuentos respecto a las mensuales ya que te ahorras 2 meses con las contrataciones anuales.
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6. ¿Puedo darme de baja cuando quiera…?

Si por supuesto, el servicio que ofrece MySaaSPlace es un servicio de “Pago por Uso”. La filosofía del servicio de MySaaSPlace se basa precisamente en eso, solo pagas por los servicios que necesitas en cada momento, dando de baja o de alta los servicios que necesitas en cada momento. El periodo mínimo de contratación es de un mes y el máximo es de un año, y son esos periodos que debes respetar.

Por ejemplo, si ya tienes tres usuarios en tu sistema, pero un mes en concreto necesitas un cuarto usuario, podrás contratar en MySaaSPlace ( menú “Configuración”) el cuarto usuario y al día siguiente darlo de baja, de tal forma que si tu modalidad de pago es mensual, ese nuevo usuario estará dado de alta un mes y finalizado este mes, al cumplir el periodo mínimo de contratación, será dado de baja de forma automática por el sistema.
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7. ¿Donde están los datos de mi empresa…?

Los datos de tu empresa se encuentran alojados en los servidores de MySaaSPlace. Esta es la mejor parte de nuestro servicio, ya que contratas, además de lo que son las potentes Aplicaciones de MySaaSPlace, los servidores, el mantenimiento de los mismos,  sistemas de seguridad, conectividad de alta capacidad, copias de seguridad y un largo etcétera por el pago de la cuota mensual o anual a MySaaSPlace.

De esta forma te despreocupas de todo lo que es el soporte y explotación del sistema, todo ello se engloba en la cuota de los servicios de MySaaSPlace.

En cuanto a la seguridad de los datos, hay que decir que los mismos se encuentran encriptados en los sistemas de MySaaSPlace, y ni siquiera el personal de MySaaSPlace puede acceder a ellos , por que no disponemos del usuario y la contraseña que solo tu sabes.

Adicionalmente los servidores de MySaaSPlace se encuentran alojados en los Internet Data Centers de Microsoft tanto en USA, como en Europa , ya que todos los sistemas de MySaaSPlace se encuentran replicados con la intención de preservar la información de nuestros clientes en cualquier escenario..
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8. ¿Puedo disponer de mis datos cuando yo quiera…?

Por supuesto, los datos que introduces de tu empresa gestionada por MySaaSPlace son tuyos y de tu exclusiva propiedad. MySaaSPlace no es propietario de tu información solo de los programas y de la infraestructura. Es por ello que los sistemas de MySaaSPlace disponen de una herramienta de exportación de datos a ficheros *.csv para que te los puedas descargar a tu ordenador personal en cualquier momento. Los ficheros *.csv son ficheros de un formato estándar que pueden ser visualizados con un sencillo procesador de texto u hoja de cálculo y tratarlos para luego importarlos a otra herramienta o programa ajeno a MySaaSPlace.

De hecho si solicitas la baja de los servicios de MySaaSPlace, durante 30 días mantendremos la información en nuestros sistemas por si quisieras recuperarlos en ese plazo. Transcurrido el plazo de 30 días desde la fecha de baja se procederá al borrado de toda la información de tu propiedad de todos los sistemas de MySaaSPlace siendo imposible su recuperación a partir de dicho borrado.
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9. ¿Si me doy de baja, que sucede con mis datos…?

A cualquier usuario o empresa que esté registrado en MySaaSPlace, en uno de los planes existentes (gratuito o de pago ) y da de baja el servicio en MySaaSPlace, le mantendremos sus datos en los sistemas durante 1 mes (30 días). Transcurrido dicho periodo todos los datos son borrados de los sistemas de MySaaSPlace y nunca más podrán ser recuperados.

Recuerda, tus datos serán destruidos transcurridos 30 días desde tu baja total y efectiva en MySaaSPlace.
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10. Quiero importar mis datos de otro programa a MySaaSPlace

Debido a la gran cantidad de programas existentes en el mercado, resulta imposible diseñar un módulo que permita importar los datos de cualquier programa a otro, en este caso a los de MySaaSPlace. No obstante nuestro departamento de desarrollo está trabajando en módulos que se adaptan a los programas más conocidos del mercado para que si trabajas actualmente con alguno de ellos puedas realizar esta importación. También contamos con una Red de Partners especializados en este tipo, y otros, de Servicios que podemos recomendarte.


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11. ¿Puedo configurar la página de inicio…?

Sí, cuando entras en MySaaSPlace accedes directamente a todas las funciones y en la página de inicio podrás configurar la información, a modo de resumen o cuadro de mandos, que te resulte más útil para gestionar tu empresa.

La configuración de la página de inicio en MySaaSPlace es muy sencilla. Podrás seleccionar desde un campo estilo desplegable los informes o estadísticas que más ee interesen y colocarlos en el lugar de la pantalla de inicio que más te guste. 
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12. Como recuperar mi contraseña

Si  pierdes u olvidas tu contraseña desde MySaaSPlace no es posible recuperarla, ya tu contraselña se encuentra encriptada en nuestros sistemas. Por ello, la forma de recuperar el acceso es volviendo a generar una contraseña nueva. Para generar una nueva contraseña tendrás que usar al servicio ¿Olvidó su Contraseña? en nuestro sistema de gestión de usuarios y seguir los pasos que se indican.
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